سياسة الخصوصية

من نحن

صاع نظام كاشير واشتراكات وجبات للمطاعم، تملكه وتشغله شركة نخبة السلع التجارية (سجل تجاري 7040310158) في المملكة العربية السعودية. نسميها في هذه السياسة «صاع» أو «نحن».

تطبق هذه السياسة نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة ولوائحه.

دورنا في كل نوع من البيانات

إن كنت مشتركا في مطعم يستخدم صاع، فالمطعم هو المسؤول عن بياناتك، وتطلب منه ما تريد. وعلاقتنا بالمطعم تحكمها اتفاقية معالجة البيانات.

ما نحفظه

عن المطعم وفريقه

• اسم المطعم وسجله التجاري ورقمه الضريبي وعنوانه الوطني وفروعه.
• اسم المالك وجواله وبريده، وحسابات الموظفين بأسمائهم وأدوارهم.
• كلمات المرور ورموز المديرين محفوظة مشفرة، ولا يراها أحد حتى نحن.
• فواتير صاع والدفعات المحولة لنا. لا نستلم بيانات بطاقات بنكية.
• سجل العمليات: من سجل وجبة أو ألغاها أو غير رصيدا، ومتى، ومن أي فرع.

عن مشتركي المطعم (يدخلها المطعم)

• الاسم والجوال ورقم المشترك.
• الباقة والرصيد وآخر يوم، وسجل الوجبات بالوقت والفرع.
• الحساسية الغذائية والملاحظات إن كتبها المطعم، ومن يحق له الاستلام عنه.
• إن أضاف المشترك بطاقته إلى محفظة جواله: رقم البطاقة، ومعرف للجهاز ورمز إشعار من Apple أو Google لتحديث الرصيد. لا نعرف منه اسم الجهاز ولا صاحبه.

عن زوار الموقع

• ما تكتبه في نموذج «نتصل بك» أو التسجيل: الاسم والجوال واسم المطعم والمدينة.
• عنوان الإنترنت ونوع المتصفح، لحماية التسجيل من الإساءة.
• لا نستخدم ملفات تتبع إعلانية ولا أدوات تحليل من جهات أخرى. نحفظ جلسة الدخول في متصفحك فقط.

لماذا نستخدمها

• تشغيل الخدمة: تسجيل الوجبات، والرصيد، وبطاقة الجوال، والتقارير.
• الفوترة: فواتير اشتراك المطعم في صاع وتحصيلها.
• الفاتورة الإلكترونية: إرسال فواتير المطعم إلى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك إذا طلب المطعم الربط.
• الأمان: منع الدخول غير المصرح به، ومعرفة من فعل ماذا عند أي خلاف.
• الدعم: الرد على أسئلة المطعم وحل مشاكله.
• التحسين: أرقام مجمعة لا تعرف بأحد، مثل عدد الوجبات في اليوم.

نعتمد في ذلك على تنفيذ العقد مع المطعم، والالتزامات النظامية مثل حفظ الفواتير، ومصلحتنا المشروعة في أمان الخدمة. ولا نرسل رسائل تسويق لمشتركي المطاعم أبدا.

من يرى البيانات

• المطعم وموظفوه: كل موظف يرى ما تسمح به صلاحية دوره فقط.
• فريق صاع: عند الدعم أو الربط بالهيئة أو الفوترة، وبقدر الحاجة.
• مزود الاستضافة (Hostinger): خوادمنا مستأجرة منه، ولا يطلع على المحتوى.
• Apple وGoogle: محتوى بطاقة الجوال (اسم المطعم واسم المشترك والرصيد وآخر يوم) حين يضيفها المشترك لمحفظته.
• هيئة الزكاة والضريبة والجمارك: الفواتير الإلكترونية للمطاعم المربوطة.
• الجهات الرسمية: إذا طلبت ذلك بأمر نظامي.

لا نبيع البيانات، ولا نؤجرها، ولا نشاركها لأغراض إعلانية.

أين تحفظ

تحفظ البيانات على خوادم مستأجرة من Hostinger في مركز بيانات خارج المملكة. ننقلها وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات خارج المملكة، وبالضمانات التي تذكرها اتفاقية معالجة البيانات. الاتصال بالموقع مشفر دائما.

كم نحفظها

• بيانات المطعم ومشتركيه: ما دام اشتراك المطعم قائما، ثم 90 يوما بعد انتهائه ليصدرها، ثم نحذفها.
• الفواتير والسجلات الضريبية: المدة التي يلزم بها النظام، وهي 6 سنوات على الأقل.
• النسخ الاحتياطية: تمسح وحدها بعد 14 يوما.
• طلبات «نتصل بك» التي لم تصبح عملاء: سنة واحدة.

كيف نحميها

• اتصال مشفر (https) في كل صفحة.
• كلمات المرور والرموز مشفرة بطريقة لا تعكس.
• بيانات كل مطعم معزولة عن غيره في كل عملية.
• صلاحيات حسب الدور: الكاشير لا يرى التقارير، والإلغاء يحتاج موافقة المدير.
• سجل لكل عملية حساسة، ونسخة احتياطية يومية.

إذا حدث تسرب يمس بياناتك، نبلغ الجهة المختصة خلال 72 ساعة من علمنا، ونبلغك إن كان يضرك.

حقوقك

• أن تعرف ما نحفظه عنك ولماذا.
• أن تحصل على نسخة منه بصيغة مقروءة. المالك يصدر بيانات مطعمه كاملة في ملف إكسل من الإعدادات.
• أن تطلب تصحيح الخطأ أو إكمال الناقص.
• أن تطلب حذف ما لم يعد لازما، إلا ما يلزمنا النظام بحفظه.
• أن تسحب موافقتك متى ما كانت هي أساس المعالجة.
• أن تشتكي إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

نرد على طلبك خلال 30 يوما. وقد نطلب ما يثبت هويتك قبل التنفيذ.

الأطفال

صاع خدمة للمطاعم، وليس موجها لمن هم دون 18 سنة.

تغيير السياسة

إذا غيرنا شيئا جوهريا، نبلغ المالك على جواله أو بريده المسجل قبل 30 يوما من سريانه، ونحدث التاريخ أعلى الصفحة.

تواصل معنا

لأي سؤال أو طلب عن بياناتك راسلنا على واتساب +966565182886. الجهة المسؤولة: شركة نخبة السلع التجارية، سجل تجاري 7040310158.